[Support Portal] 티켓 통합 서비스 재오픈 작업 공지

안녕하세요.

Cloud Z Support Portal 입니다.


[Support Portal 티켓 통합 서비스 재오픈 작업 공지]

  • 작업 일정 : 2020-08-11 (화) 19:00 ~ 22:00 (예정)
  • 대상 : Support Portal (https://support.cloudz.co.kr) 사용자
  • 영향도 : Non-Disruptive
  • 변경 사항
    • AWS 계정이 없어도 AWS 티켓을 생성할 수 있습니다.
    • IBM, AWS 티켓 상세 화면에서 'CSP 대화 업데이트' 버튼을 통해 티켓을 수동으로 업데이트 할 수 있습니다.
    • CSP별 필수로 입력해야 하는 티켓필드를 구분하여 표시하였습니다.
    • IBM 지원센터에서 Support Portal로 자동 접수되는 티켓의 제목에 티켓 생성자 (AUTO, USER) 를 적용하였습니다.
    • 본 작업 완료 후부터 CSP 티켓이 동기화 됩니다.


작업 시간 동안 티켓 상세 페이지의 UI가 단계적으로 변경될 수 있으나, 기능 상 문제는 없습니다.


본 작업에 대한 문의는 Support Portal에서 티켓 접수 (Cloud Z Care > Support Portal) 해주시기 바랍니다.


감사합니다.

  • 안녕하세요, Support Portal 담당자 입니다.


    2020-08-11 (화) 19:00 ~ 20:30에 작업 진행 완료 하였습니다.


    감사합니다.

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